IMPULSEM UN MODEL DE MILLORA CONTINUADA BASAT EN LA QUALITAT, I LLEIAL ALS VALORS QUE IMPREGNEN LA NOSTRA ACTIVITAT AL SERVEI DEL TURISME I DEL PAIS.
MISSIÓ
Existim per oferir allotjaments i restaurants, seguint el llegat de l'hostaleria de qualitat i amb un tracte de proximitat i familiar, que és un dels trets diferenciadors que configuren la Costa Brava més autèntica.
Continuem amb el llegat del seus fundadors, el Sr. Jordi Comas i la Sra. Carme Hospital, que impregna els nostres serveis del luxe de les petites coses: la proximitat, sentir-se com a casa, disposar d’espais actuals, singulars i confortables, amb un ambient tranquil i serè, des d'on gaudir experiències noves i memorables.
Tenim ànima femenina. La propietària, la Sra. Carme Hospital, és una dona emprenedora que va iniciar ara fa més de 60 anys un dels projectes més ambiciosos i renovadors de la Costa Brava, apostant per una transformació profunda dels seus establiments. Ella representa també el paper de la dona en el turisme i és un exemple per a totes les dones del sector.
VISIÓ
Estem enfortint els pilars de qualitat treballant d’acord amb una gestió i una operativa metòdica i ordenada, però alhora innovadora, que segueix les tendències més actuals de l’hostaleria.
Els nostres serveis també s’impregnen de la metodologia i el motor de canvi que ens proposa la filosofia de la millora continuada, per a poder ser competitius en un món global, incert i amb canvis constants.
El model de millora continuada, basat en la Norma ISO 9001:2015, ens procura una sèrie de mecanismes de gestió i mesura per garantir que, en tot moment, s’assoleixen els requisits de qualitat, sempre dirigits a la satisfacció de la clientela.
VALORS
Volem continuar essent un referent de la hostaleria al nostre país, amb els valors que ens defineixen: l’experiència, el tracte, el compromís i l’orgull de pertinença. Dins d’ells, s’hi troben la sostenibilitat, l’hospitalitat i la posada en valor dels productes del país.
Per a la nostra clientela oferim fidelització, satisfacció, reconeixement i tot l’esforç per assolir que les seves expectatives es vegin superades.
Per als nostres treballadors i treballadores oferim també fidelització, formació interna i creixement personal i professional. Però, alhora, exigim també una actitud empàtica orientada al servei. Els demanem una mirada 360 ºC per a poder oferir la màxima qualitat en els nostres serveis i atencions.
Per als nostres col·laboradors i col·laboradores oferim una comunicació continuada i els rebem obertament per atendre les seves propostes. Treballem amb la màxima transparència i actitud per a l’eficiència i complim i fem complir els processos i condicions acordats. Prenem les nostres decisions de forma objectiva, en base a dades i evidències. I els reclamem un bon servei, àgil, diligent i professional, que disposin d’un producte de qualitat i innovador, adequat a les nostres necessitats, que sigui fidel als nivells que ofereixen els nostres hotels i restaurants. També sol·licitem que el preu del servei es correspongui a la qualitat i a l'entorn competitiu, per poder aconseguir una relació de fidelitat.
Pel que fa a la sostenibilitat treballem per assolir la màxima eficiència energètica, per reduir l'impacte mediambiental i per contribuir a la lluita contra el canvi climàtic, que ens preocupa molt. I ens esforcem, cada dia, per oferir als nostres clients un entorn amable, el més natural possible, saludable i cuidat. Volem tenir un impacte a la societat donant a conèixer una proposta gastronòmica de proximitat.
La nostra experiència en la indústria turística la traslladem al conjunt del sector turístic i de la societat en general, a través de la Fundació Jordi Comas Matamala. La fundació, que presideix la Sra. Carme Hospital, preserva la memòria del seu marit i recull el seu llegat i, té, com a raó de ser principal, crear pensament sobre el turisme, a través de les diverses activitats anuals que organitza.
Sr. Daniel Casanovas Sra. Carme Hospital
Director General Propietària
